Маркетологи завидуют таким брендам, как Apple. Компания, которая создала некоторые из первых домашних компьютеров превратила своих клиентов в легионы фанатов. Но без Стива Джобса у руля или с меньшим количеством ресурсов, чем у Apple, можно ли добиться такой приверженности бренду? Может ли построить свою фан-базу любая компания без особых на то ресурсов, например, маленький ресторанчик, […]
Автор: Ирина Хомутова
Где деньги? Три способа достучаться до миллениалов
Миллениалы активно тратят деньги, покупают буквально все и являются основной группой потребителей для всех сегментов рынка. По данным Gallup, миллениалы не только составляют самую большую часть сегодняшней рабочей силы, но и обеспечивают триллион долларов потребительских расходов по всему миру. И можно подумать, что они меньше всего заинтересованы в сбережении денег. Но это ошибочное мнение. На […]
Сторибординг, эмпатическое картирование
… и еще 4 способа создания счастливых клиентов и сотрудников. Что на самом деле означает эмпатия к клиентам и сотрудникам? Что вы думаете о том, когда слышите слово «сочувствие» и «вовлеченность»? Мы знаем, что лучшие компании развивают эмоциональный интеллект и эмпатию сотрудников как по отношению к клиентам, так и внутри коллектива. Организации, которые этого не […]
Как продать больше?
Что будет иметь больше влияния на клиента? Снижение цены на 25%? Или «дарим на 50% больше бонусов»? Функционально оба предложения представляют собой один и тот же уровень дисконтирования при условии частичного расчета бонусами за будущие покупки. Однако исследователи из Университета Миннесоты обнаружили, что продукт с предложением «50% кэшбека» продается на 71% больше, чем с «35% […]
Будущее за нано-инфлюенсерами
С ростом конкуренции бизнесу стало сложно привлекать внимание потенциальных клиентов. Вот почему бренды, как большие, так и маленькие, развивают инфлюенс-маркетинг, чтобы прорваться сквозь рекламный шум. На самом деле, согласно отчета Business Insider, основанного на данных Mediakix, компании готовы инвестировать 15 миллиардов долларов США в маркетинг влияния к 2022 году, потому, что согласно их оценок, на […]
15 ошибок, которые важно не допустить в контент-маркетинге
Интернет полон советов о том, что делать при разработке стратегии контент-маркетинга, но знание того, что не делать – не менее важно для достижения успеха. Я собрала вместе 15 самых распространенных ошибок, которых маркетологи должны определенно избегать. Итак, о чем нужно помнить? Чего не нужно делать? Навязывать продукт Контент-маркетинг должен быть ориентирован на клиента, а не […]
Постоянные клиенты – это выгодно
Новый клиент стоит в 10 раз дороже постоянного. Но как хорошее взаимодействие с клиентами действительно меняет поведение потребителей? Как показывают исследования, 87% аудитории подтверждают, что клиентский сервис компании, в которую они обращались, повлиял на их покупательское поведение, начиная от рекомендации товаров или услуг этой компании другим людям (67%) до повторных покупок в этой компании (54%). […]
Визуальный контент через призму нейробиологии
Меня однажды очень заинтересовала лекция Khan Academy про анатомию человеческого глаза и специфики обработки информации мозгом, напрямую влияющей на восприятие. Я задумалась о том, насколько правильно мы создаем визуальный контент и пересмотрела еще раз наши подходы к структуре макетов с учетом анатомии. И пришла к выводу, что наиболее удачные и успешные примеры того, что мы […]
Три типа покупателей. Как к ним подстроиться?
Потребительская психология и нейроэкономика это единственный реальный способ понять, почему и как покупатели совершают покупки. Не смотря на то, что сама психология покупателя довольно сложна, ее можно упрощенно уместить в три группы. Основная идея, которую я хочу донести — это то, что все потребительские реакции и особенности поведения можно укрупненно собрать в три типа покупателей. […]
Размер имеет значение
То, как мы потребляем пиво, вино и другие напитки, зависит от формы и размера бокала. Большинство из нас предполагают, что тип бокалов, из которого мы пьем, никак не влияет на то, сколько мы пьем. Фактически, есть большое количество исследований, которые показывают, что форма и размер бокала оказывают огромное влияние на то, как быстро мы пьем […]