Что самое неприятное в кризисе? Это не только факт потери пациентов, но и непонимание, что делать, с чего начать? В первую очередь, важно понять, что любой внешний кризис – это только индикатор внутренних проблем. Успех медицинского центра в условиях изменяющейся рыночной среды и ужесточения конкуренции за ограниченный потребительский рынок строится на адаптивности бизнеса к новым […]
Рубрика: Аудит
Окно возможностей в условиях идеального шторма
С чем можно сравнить текущую ситуацию на российском рынке? Пожалуй, это так называемый «идеальный шторм», возникающий вследствие редкого сложения нескольких неблагоприятных факторов, суммарно создающих особый разрушительный эффект. Объявленный стремительный выход транснациональных корпораций с российского рынка, нарушение выстроенных цепочек поставок и изменение продуктовой матрицы привычных потребителю брендов товаров создают сильное эмоциональное напряжение. Но это только одна […]
Новая реальность. Возможности для санаториев и отелей.
По сути, это был совершенно иной год, чем любой другой, привнесший массу контрастов в индустрию гостеприимства. Это диктует необходимость проанализировать тенденции, а также рассмотреть все проблемы в перспективе. Конечно, коронавирус, как мы видели на примере предыдущих кризисных явлений, наверняка, многое усложнил или даже испортил, вызвав пульсации, а где-то и конвульсии в сфере гостеприимства. Независимо от […]
Где вы теряете деньги?
Раздражающие проблемы влияют на лояльность клиентов ежедневно. В каждой отрасли клиент неизбежно связывается со службой поддержки, чтобы сообщить о проблеме. «Меня постоянно переводят с одного сервис-менеджера на другого». «Никто не сообщает статус решения моей проблемы». «Я купил ваш продукт, но он не работает должным образом». «Я заказал товар на прошлой неделе и до сих пор […]
Маркетинговый аудит. Как его провести своими силами?
Когда проводить маркетинговый аудит? Замедлились темпы роста продаж в вашей компании? Вас не устраивает стоимость ваших продаж? Ваши конкуренты обгоняют вас и присутствуют на тех рынках, где вас нет? Вас не устраивают ваши доходы? Вы можете проанализировать свою компанию в любой момент времени для того, чтобы понять, где скрываются неиспользованные ресурсы, что можно задействовать для […]