Как часто вы задаетесь вопросом, окупятся ли инвестиции в маркетинг? Большинство компаний все еще не измеряют свою рентабельность маркетинга. Даже некоторые из крупнейших компаний. Когда я говорю с потенциальными клиентами о новом проекте, обычно обсуждается тема ROI. Когда потенциальный клиент спрашивает о ROI того, что мы предлагаем, я часто спрашиваю, как они оценивают свои текущие […]
Рубрика: Mаркетинг
Считаете эффективность рекламы?
«Половина денег, которые я трачу на рекламу, тратится впустую. Беда в том, что я не знаю, какая половина». Джон Уонамейкер, 1890 г. Теперь в эпоху интернета интерес к измерению рентабельности маркетинга (Marketing ROI) только возрос. Однако проблема измерения рентабельности маркетинга заключается в том, что это похоже на подростковый секс: все говорят об этом, никто не […]
Почему не покупают у вас?
Есть пять причин, почему потенциальные клиенты не покупают у вас, но даже одной из них достаточно, чтобы сделка не состоялась. У вас не покупают? Это связано с поведением продавцов, которое не соответствует тому, как их клиенты принимают решения о покупке. И что еще хуже, часто то, как учат продавать, основано на логике продавца, а не […]
Что делать с плохими отзывами?
Для большинства людей абсолютно очевидно, что в обычной жизни простое извинение является стандартной реакцией, когда вы сделали что-то не так. Однако этот простой элемент этикета зачастую забывается при взаимодействии компаний со своими клиентами в социальных сетях. Само собой разумеется, что никто не хочет негативных отзывов или комментариев, потому что нескольких отрицательных отзывов достаточно, чтобы удержать […]
Поведенческое сегментирование клиентов
Не смотря на тот факт, что сегментация клиентов всегда была важной частью работы отдела маркетинга, сегодня эффективная сегментация является абсолютной необходимостью, так как широкое использование CJM позволяет изучать опыт клиента, а не только его взаимодействие с компанией в последней точке контакта. Далее рассмотрим 10 различных подходов к поведенческой сегментации, которые могут быть использованы для лучшего […]
Как получать правильные отзывы?
Замечали ли вы, что в даже в хороших отзывах часто не хватает эмоций? А ведь именно отзывы, которые полны не только сухих фактов, но и ярких эмоций, больше других привлекают клиентов. Но чтобы клиенты оставляли только такие отзывы, мы должны понять, когда обычно наступает самый удачный момент для их получения. Перед покупкой клиенты обычно испытывают […]
Создаем стратегию, отвечая на несколько вопросов
Успешную стратегию можно разработать, если по частям рассматривать всю картину окружающего вас рынка и вашу компанию в частности. «Слона нужно есть по частям», поэтому я рекомендую изучать себя по следующему стройному плану. Если нужны пояснения, как пользоваться этим планом, звоните, поделюсь. Итак, основные вопросы, которые помогут разложить по полочкам себя, своих конкурентов, продукт и потребителя. […]
Золотые правила успеха
Что мы должны знать о восприятии клиента, чтобы договориться с ним. Я хочу вам предложить внимательно отнестись к каждому пункту, потому как все вместе они дают очень мощную возможность значительно увеличить эффективность ваших продаж. Люди слушают, но не слышат. Люди смотрят, но не видят. Это относится ко всему, что нас окружает и в том числе […]
7 способов увеличения продаж и привлечения клиентов
Хочу поделиться с вами наработками, резюме по всем основным медиа, которые применяются наиболее часто. Любой из этих каналов может принести вам хорошие продажи, привлечь много клиентов, если каналами правильно пользоваться. И наоборот, можно «убить» канал, полностью обнулить его результативность для вас, если не то и не так сделать с вашим рекламным сообщением. 1 способ повышения […]
Вредные советы
Несколько вредных советов для директора компании. Или как убить время и закопать рекламные деньги. В рекламе разбираются все! Те, кто думает иначе, хотят взять с вас денег «ни за что». Работайте в режиме «еще вчера», в состоянии усиленного режима. Команду этот ритм бодрит. Мучайте дизайнеров, пусть каждый новый вариант будет хуже предыдущего. Дождитесь этого последнего […]