По сути, это был совершенно иной год, чем любой другой, привнесший массу контрастов в индустрию гостеприимства. Это диктует необходимость проанализировать тенденции, а также рассмотреть все проблемы в перспективе. Конечно, коронавирус, как мы видели на примере предыдущих кризисных явлений, наверняка, многое усложнил или даже испортил, вызвав пульсации, а где-то и конвульсии в сфере гостеприимства. Независимо от […]
Метка: маркетинг
Covid-трансформация. Чего ждать?
С начала пандемии мир становится другим. Одновременно с системными сдвигами в экономике происходит существенная трансформация в обществе, которая является следствием изменения восприятия каждым его членом окружающей реальности. Не смотря на всю кажущуюся многогранность таких реакций, все их с определенной уверенностью можно вписать в психологическую модель пяти стадий принятия, предложенную еще в 1969 году Элизабет Кюблер-Росс […]
Как внедрить искусственный интеллект и не попасть в зловещую долину
Цифровая трансформация, искусственный интеллект и роботизация – тема номер один на недавней конференции Сбера. Человекоподобные роботы, решающие любые задачи безупречно, точно в срок и именно так, как мы их запрограммируем – над этой перспективой целенаправленно работают лучшие умы и с нетерпением ждут корпорации. Над темой роботизации усиленно думают ведущие международные консультанты и представители крупного бизнеса. […]
6 способов заинтересовать рептильный мозг вашего клиента
Создавая рекламный продукт, вы, вероятно, не думаете о рептильном мозге вашего клиента. Вы традиционно задаетесь вопросом «Что заставляет покупателя покупать?» вместо самого важного — «Что может привлечь его внимание?». Согласно теории триединого мозга, рептильная область является привратником внимания мозга и лицом, принимающим решения. Если ваша реклама, целевая страница сайта сможет привлечь внимание рептильного мозга, у вас будет гораздо больше шансов, что […]
Путь клиента, или Где компании теряют деньги
Компании прилагают массу усилий, чтобы привлечь клиентов, но как оказывается, это не самая сложная задача. Самое сложное начинается внутри, когда клиент уже находится на сайте, пробуя делать покупки, обращается в клинику и начинает задавать вопросы администратору, пришел в салон, магазин, ресторан и т.п. Здесь начинается основная битва за его лояльность, стоимость среднего чека и, конечно, […]
Будущее за нано-инфлюенсерами
С ростом конкуренции бизнесу стало сложно привлекать внимание потенциальных клиентов. Вот почему бренды, как большие, так и маленькие, развивают инфлюенс-маркетинг, чтобы прорваться сквозь рекламный шум. На самом деле, согласно отчета Business Insider, основанного на данных Mediakix, компании готовы инвестировать 15 миллиардов долларов США в маркетинг влияния к 2022 году, потому, что согласно их оценок, на […]
15 ошибок, которые важно не допустить в контент-маркетинге
Интернет полон советов о том, что делать при разработке стратегии контент-маркетинга, но знание того, что не делать – не менее важно для достижения успеха. Я собрала вместе 15 самых распространенных ошибок, которых маркетологи должны определенно избегать. Итак, о чем нужно помнить? Чего не нужно делать? Навязывать продукт Контент-маркетинг должен быть ориентирован на клиента, а не […]
Размер имеет значение
То, как мы потребляем пиво, вино и другие напитки, зависит от формы и размера бокала. Большинство из нас предполагают, что тип бокалов, из которого мы пьем, никак не влияет на то, сколько мы пьем. Фактически, есть большое количество исследований, которые показывают, что форма и размер бокала оказывают огромное влияние на то, как быстро мы пьем […]
Где вы теряете деньги?
Раздражающие проблемы влияют на лояльность клиентов ежедневно. В каждой отрасли клиент неизбежно связывается со службой поддержки, чтобы сообщить о проблеме. «Меня постоянно переводят с одного сервис-менеджера на другого». «Никто не сообщает статус решения моей проблемы». «Я купил ваш продукт, но он не работает должным образом». «Я заказал товар на прошлой неделе и до сих пор […]
6 самых важных маркетинговых лайфхаков во время выхода из коронавируса
Коронавирус пришел и спутал все наши маркетинговые планы на 2020 год. В условиях, когда люди независимо от их географии, возраста, социального положения или других психографических факторов находятся под огромным давлением, маркетологам необходимо действовать особенно ответственно. Согласно глобального исследования, проведенного в апреле GlobalWebIndex, 90% аудитории считают, что сложившаяся ситуация с пандемией оказала драматическое влияние на их […]